תקנון
תנאי שימוש
- "Worldprint" עולם ההדפסות הינו אתר למכירת מגוון רחב של סוגי הדפסות באיכות גבוהה (להלן: "האתר").
- שימו לב: אין החלפות והחזרות בימי Black Friday
המתנהל ע"י חברת עולם ההדפסות.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
אופן הרכישה
- האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית, והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר הוא כולל מע"מ
- החברה רשאית לשנות מעת לעת את האתר, לרבות אך לא רק עיצובו, תכניו ואף שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
אופן השימוש באתר
- בשימושך באתר, הנך מצהיר כי: הנך מעל גיל 18; כי הנך רשאי על פי כל דין לעשות שימוש באתר; כי הנך בעל ישות משפטית הכשירה להתקשר בהתקשרות חוזית על פי תנאי שימוש אלו וכי שימושך באתר מעולם לא הושהה ע"י החברה.
- הנך מצהיר כי כל המידע אותו אתה מספק הוא מידע מלא, נכון, מדויק ואמין. הנך מתחייב לעדכן את הפרטים הללו, ככל שיחול בהם שינוי. שימוש בזהותו של אחר או מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. כנגד משתמש אשר מסר פרטים כוזבים עלולים להינקט אמצעים משפטיים פליליים ו/או אזרחיים וכן הוא יהא האחראי הבלעדי לכל נזק אשר ייגרם לחברה ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר לכך.
החזרות וביטולים
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני או בדואר אלקטרוני של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 4 ימים מתאריך קבלת המוצר.
SALE • אין החלפה / החזרה על פריטים שנקנו תחת הקטגורייה.
- במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את הסכום בניכוי של 50 ₪ .
- אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
זיכויים
• במקרה שלקוח ביטל עסקה והחזיר את המוצר, תינתן אופציה לקבל עליו זיכוי לקנייה חוזרת באתר שיהיה תקף לחודש מיום קבלת הקנייה.
הזיכוי יינתן תמורת מוצר שהוחזר ללא פגמים, כתמים וכו' ובאריזתו המקורית בלבד.
לקבלת זיכוי – יש לפנות בוואטספ או בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות של החברה.
הזיכוי יינתן רק לאחר אישור כתוב מנציג החברה.
אחריות המוצר
האחריות למוצרים חלה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל ולהנחיות החברה, היצרן ו/או הספק, ככל שרלוונטי.
אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, האחריות מכסה פגמי ייצור והדפסה בלבד, ואינה מכסה, בין היתר: בלאי סביר, דהייה או שחיקה של ההדפסה, שינויי צבע, קילוף, סדקים או פגיעה באיכות ההדפסה הנובעים משימוש שוטף, כביסה, גיהוץ, ניקוי יבש, חשיפה לשמש, לחות, חום, שימוש בחומרים כימיים, שימוש לא תקין או אי־עמידה בהוראות השימוש והטיפול במוצר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר ו/או עקיף, לרבות נזקי גוף, נזק לרכוש, הפסד כספי, אובדן רווחים, עוגמת נפש או כל נזק אחר, אשר ייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירותי ההדפסה שנרכשו באתר, לרבות כביסה, לבישה, שימוש מסחרי, תלייה, אחסון או כל שימוש אחר במוצר. האחריות חלה על המשתמש בלבד.
מובהר כי אחריות החברה מתייחסת לאיכות ההדפסה ולמוצר במועד המסירה בלבד, ואינה חלה על נזקים הנגרמים כתוצאה מהשימוש בו לאחר מכן.במקרה של מוצר פגום בעת קבלתו (כגון טעות הדפסה, פגם מהותי במוצר או אי־התאמה להזמנה), יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף מספר הזמנה, תיאור התקלה ותמונות ו/או וידאו לפי דרישה.
טיפול במסגרת האחריות יתבצע לפי שיקול דעת החברה: תיקון, הדפסה מחדש, החלפה או זיכוי, בהתאם להוראות הדין ולמצב המוצר.
במוצרים מותאמים אישית ו/או מוצרים בהדפסה לפי דרישת הלקוח (כולל קבצים, טקסטים, צבעים וגדלים שנמסרו על־ידי הלקוח), לא תינתן אחריות על טעויות שמקורן בפרטי ההזמנה שסופקו על־ידי הלקוח, לרבות שגיאות כתיב, איכות קובץ, צבעים, מידות או עיצוב.
בהדפסות נייר, לא תינתן אחריות לנזקים הנגרמים לאחר המסירה, לרבות קמטים, קרעים, חשיפה ללחות, מים, שמש או אחסון לא תקין.
זמן טיפול משוער בפניית אחריות: עד 14 ימי עסקים, אלא אם נדרש זמן חריג בשל זמינות חומרים, ספקים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
אספקה והובלת המוצר
- אספקת המוצרים באתר כפופה לכך כי המוצרים המוזמנים ע"י הלקוח אכן נמצאים במלאי.
- במקרה בו מוצר לא היה קיים במלאי ולא הורד מהאתר ו/או לא צוין באתר כי המוצר לא נמצא במלאי,
הרי שהחברה לא תהיה מחויבת לספק ללקוח את המוצר וללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעלי האתר בקשר לכך.
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5 ימי עסקים שלאחר יום ההזמנה.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, מסיבות שאינן תלויות בחברה, לרבות אך לא רק – תקלות במערכת המחשוב, עיכובים או אי שילוח מסיבה הנובעת בחברת השילוח ו/או בדואר ישראל וכן מכל סיבה שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה ויובהר כי מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפוןו 052-437-8225
אבטחת מידע ופרטיות
הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלי צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
- הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.